A: 應急維修時間安排；
應急維修服務 接到應急維修通知后1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行應急維修服務。 3小時內(nèi)解決問題，并保證用戶可以恢復正常使用。
備用品供應 在維修服務的同時；為用戶免費提供同類型號的備用試劑卡，以應付用戶緊急之需，保證不影響用戶的正常使用。

B 維修服務收費標準（保質(zhì)期內(nèi)、保質(zhì)期外）；
保質(zhì)期內(nèi) 全免費
保質(zhì)期外 按配件成本價格收取，不收取維修服務費。

C: 技術(shù)培訓安排；
常規(guī)培訓服務
1.供貨后五工作日內(nèi)可以根據(jù)采購方要求免費上門技術(shù)培訓一次。
2.供貨后，每個月可以根據(jù)采購方要求免費上門技術(shù)培訓一次。
其他培訓服務 接到應急技術(shù)培訓通知后半小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行技術(shù)培訓服務。

D:保修服務計劃；
產(chǎn)品提供1年保修期并實行三包政策：“包修、包換、包退”，用戶不滿意包換，質(zhì)量不滿意包退，并對產(chǎn)品實行免費保養(yǎng)維護；在維修方面，在保質(zhì)期內(nèi)，我們承諾接到用戶應 急維修通知后半小時內(nèi)響應，3小時內(nèi)解決問題，并保證用戶可以恢復使用或在維修的同時提供同類型號備用試劑卡，以應付用戶緊急之需。在保質(zhì)期后，承諾接到用戶故障通知 后半小時內(nèi)響應，3小時內(nèi)解決問題，并保證用戶可以恢復正常使用。

E:其它服務承諾
供貨服務承諾：收到供貨通知后48小時內(nèi)將貨物送到采購方指定交貨地點。